Nouveau Assistance vocale

Une question sur votre jouet ? Appelez, on décroche !

Lexibook lance ses agents vocaux pour le SAV de sa gamme IA. Ils connaissent chaque jouet et vous aident à le remettre en route.

Appeler le +33 1 62 04 59 72

24h/24, 7j/7, dans plus de 30 langues

L’assistant vous répond dans votre langue

  • Français
  • English
  • Español
  • Deutsch
  • Italiano
  • Português
  • Nederlands
  • Polski
  • Čeština
  • Slovenčina
  • Magyar
  • Română
  • Български
  • Hrvatski
  • Ελληνικά
  • Dansk
  • Svenska
  • Norsk
  • Suomi
  • Русский
  • Українська
  • Türkçe
  • العربية
  • हिन्दी
  • தமிழ்
  • 中文
  • 日本語
  • 한국어
  • Bahasa Indonesia
  • Bahasa Melayu
  • Filipino
  • Tiếng Việt

Appelez le numéro de votre choix

Chaque numéro répond 24h/24, dans plus de 30 langues. Numéros non surtaxés : vous payez le prix d’un appel normal, selon votre opérateur. D’autres pays prochainement.

Ce que l’assistant fait pour vous

  • Fonctionnement

    Comprendre une fonction, lancer une activité, régler le jouet.

  • Assistance panne

    Le jouet ne s’allume plus, ne répond plus ou ne se recharge plus.

  • Mise en route et Wi‑Fi

    Première installation, connexion au Wi‑Fi, appairage avec l’application.

  • Garantie et retours

    Savoir ce que couvre la garantie et comment faire une demande.

  • Contrôle parental

    Régler l’application parent, suivre les échanges, gérer les données.

  • Questions diverses

    Pièce manquante ou abîmée, recharge, langues, entretien.

Comment se passe l’appel

  1. Vous appelez, à toute heure, le numéro de votre choix.

  2. Vous dites quel jouet vous avez et ce qui se passe.

  3. L’assistant cherche la solution avec vous, étape par étape.

Gardez le jouet près de vous pendant l’appel : vous pourrez essayer chaque étape tout de suite.

Vos questions

Est-ce que je parle à une vraie personne ?

Non. Vous parlez à un assistant vocal à intelligence artificielle, formé sur les jouets de la gamme ELO.

Et s’il ne peut pas régler mon problème ?

Il prend note de votre demande et la transmet à notre équipe, qui revient vers vous.

Mon jouet a été acheté en magasin ou sur un autre site. Puis-je appeler ?

Oui. L’assistant vous aide à dépanner votre jouet, quel que soit l’endroit où vous l’avez acheté.

Combien coûte l’appel ?

Nos numéros ne sont pas surtaxés : vous payez le prix d’un appel normal vers le pays du numéro, selon votre opérateur.

Vous préférez écrire ?

Une fenêtre de discussion est aussi disponible en bas de l’écran. Vous pouvez également consulter la FAQ ou nous laisser un message.

Consulter la FAQNous écrire