• Quanto tempo ci vorrà per la consegna del mio ordine?
Una volta che il pagamento del tuo ordine è stato convalidato, i tuoi articoli vengono preparati per la spedizione il più rapidamente possibile. Questo tempo di preparazione è compreso tra 24 e 48 ore (solo giorni lavorativi). A questo tempo di preparazione si deve aggiungere il tempo di spedizione, che varia in base alla destinazione. L’intervallo di date di consegna ti viene indicato al momento dell’ordine.

• Quali metodi di spedizione offrite?
Offriamo la consegna standard senza opzioni di spedizione espressa o accelerata. Le consegne sono effettuate da GLS, dal lunedì al venerdì durante il giorno.

• Quali sono le vostre tariffe di spedizione?
Le nostre tariffe di spedizione variano in base alla destinazione della consegna: Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo: spedizione gratuita per ordini superiori a 30 €; altrimenti si applica una tariffa di 4 €. Spagna, Regno Unito, Portogallo, Irlanda: tariffa di spedizione di 8 € per ordini superiori a 30 €; altrimenti 15 €. Le tariffe di spedizione saranno calcolate automaticamente al momento del pagamento in base alla tua posizione e al valore dell’ordine.

• Qual è il periodo di garanzia per i vostri prodotti?
Salvo diversa indicazione nelle istruzioni del prodotto, la garanzia legale di conformità per i nostri prodotti è di 2 anni per tutti i prodotti ad eccezione delle batterie. La garanzia decorre dalla data di acquisto del prodotto da parte del consumatore.

• In quali casi la garanzia non si applica?
La garanzia contrattuale non copre la riparazione dei prodotti Lexibook se i prodotti restituiti presentano una delle seguenti caratteristiche:
- Numero di serie, numero di lotto, numero IMEI del prodotto, oscurati o rimossi,
- Assenza o falsificazione della prova d’acquisto,
- Modifica o smontaggio del prodotto da parte di persone non qualificate o non autorizzate da Lexibook,
- Prodotto bloccato a causa di password dimenticata (in particolare tablet o telefono),
- Schermo o display rotto,
- Danni causati da urti e/o cadute del prodotto,
- Difetti o malfunzionamenti dovuti a uso improprio, negligenza o cause accidentali,
- Danni causati da manipolazione, trasporto o conservazione impropri, mancanza di manutenzione e/o pulizia, collegamento o uso di estensioni o accessori non compatibili, collegamento errato, sovratensione, effetti di fulmini, ossidazione, batterie che perdono, acqua o qualsiasi altro liquido o solvente, esposizione a fonti di calore, sabbia, terra, muffa, cibo, insetti, ecc. e, più in generale, qualsiasi fonte esterna.
Qualsiasi dispositivo per cui la garanzia è esclusa sarà restituito al consumatore.

• Qual è la vostra politica di reso e cambio?
Lexibook si impegna a rimborsare o sostituire il prodotto se la richiesta viene effettuata entro 14 giorni di calendario dalla consegna.

• Possiedo restituire o cambiare un articolo senza scontrino?
Per poter esercitare il diritto di recesso o la garanzia, dobbiamo poter rintracciare il tuo ordine. La fattura fa parte di questo, ma non è obbligatoria; può essere sufficiente un numero d’ordine.

• Come posso richiedere un reso o un cambio?
Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti con il numero d’ordine compilando il modulo che puoi trovare in Aiuto > Contattaci

• Ogni prodotto ha una garanzia?
Sì, tutti i nostri prodotti sono garantiti per 2 anni