•Quanto tempo ci vorrà per la consegna del mio ordine?
Una volta che il pagamento del tuo ordine è stato convalidato, i tuoi articoli vengono preparati per la spedizione il più rapidamente possibile. Questo tempo di preparazione è compreso tra 24 e 48 ore (solo giorni lavorativi). A questo tempo di preparazione si deve aggiungere il tempo di spedizione, che varia in base alla destinazione. L'intervallo di date di consegna ti viene indicato al momento dell'ordine.

•Quali metodi di spedizione offrite?
Offriamo la consegna standard senza opzioni di spedizione espressa o accelerata. Le consegne sono effettuate da GLS, dal lunedì al venerdì durante il giorno.

•Quali sono le vostre tariffe di spedizione?
Le nostre tariffe di spedizione variano a seconda della destinazione: Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo: spedizione gratuita per ordini superiori a 30 €; altrimenti, si applica una tariffa di 4 €. Spagna, Regno Unito, Portogallo, Irlanda: tariffa di spedizione di 8 € per ordini superiori a 30 €; altrimenti, 15 €. Le tariffe di spedizione saranno calcolate automaticamente al momento del pagamento in base alla tua posizione e al valore dell'ordine.

• Qual è il periodo di garanzia per i vostri prodotti?
Salvo diversa indicazione nelle istruzioni del prodotto, la garanzia legale di conformità per i nostri prodotti è di 2 anni per tutti i prodotti ad eccezione delle batterie. La garanzia decorre dalla data di acquisto del prodotto da parte del consumatore.

• In quali casi la garanzia non si applica?
La garanzia contrattuale non copre la riparazione dei prodotti Lexibook se i prodotti restituiti presentano una delle seguenti caratteristiche:
- Numero di serie, numero di lotto, numero IMEI del prodotto, oscurati o rimossi,
- Assenza o falsificazione della prova d’acquisto,
- Modifica o smontaggio del prodotto da parte di persone non qualificate o non autorizzate da Lexibook,
- Prodotto bloccato a causa di password dimenticata (in particolare tablet o telefono),
- Schermo o display rotto,
- Danni causati da urti e/o cadute del prodotto,
- Difetti o malfunzionamenti dovuti a uso improprio, negligenza o cause accidentali,
- Danni causati da manipolazione, trasporto o conservazione impropri, mancanza di manutenzione e/o pulizia, collegamento o uso di estensioni o accessori non compatibili, collegamento errato, sovratensione, effetti di fulmini, ossidazione, batterie che perdono, acqua o qualsiasi altro liquido o solvente, esposizione a fonte di calore, sabbia, terra, muffa, cibo, insetti, ecc. e, più in generale, qualsiasi fonte esterna.
Qualsiasi dispositivo per cui la garanzia è esclusa sarà restituito al consumatore.

• Qual è la vostra politica di reso e cambio?
Lexibook si impegna a rimborsare o sostituire il prodotto se la richiesta viene effettuata entro 14 giorni di calendario dalla consegna.

• Posso restituire o cambiare un articolo senza scontrino?
Per poter esercitare il diritto di recesso o la garanzia, dobbiamo poter rintracciare il tuo ordine. La fattura fa parte di questo, ma non è obbligatoria; può essere sufficiente un numero d’ordine.

• Come posso richiedere un reso o un cambio?
Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti con il tuo numero d’ordine compilando il modulo che trovi in Aiuto > Contattaci

• Esiste una garanzia per ogni prodotto?
Sì, tutti i nostri prodotti sono garantiti per 2 anni