Všeobecné obchodní podmínky prodeje lexibook.ai

Rozsah všeobecných obchodních podmínek

Lexibook SA se sídlem na adrese 6 Avenue des Andes, budova 11, 91940 Les Ulis, Francie, se základním kapitálem 3 412 909,50 eur, registrační číslo 323 036 921 RCS Evry, tel.: 01 73 23 23 23 23 (dále jen „Společnost“) nabízí prostřednictvím svých webových stránek www.lexibook.com (dále jen „Web“) řadu produktů a služeb určených maloobchodním zákazníkům. 

Tyto obchodní podmínky se vztahují na veškeré prodeje uskutečněné Společností prostřednictvím jejích webových stránek, s výjimkou jakýchkoli jiných podmínek. Tyto všeobecné obchodní podmínky prodeje upravují podmínky prodeje mezi společností Lexibook SA a spotřebitelem, od objednávky přes platbu a doručení až po poskytování služeb. 

Zajišťují všechny kroky nezbytné k zadání objednávky a zajišťují sledování této objednávky mezi smluvními stranami.

 

Produkty

Lexibook navrhuje, vyrábí a uvádí na trh spotřební elektroniku a také vzdělávací a elektronické hračky. 

Prostřednictvím svého internetového obchodu Lexibook.com společnost prodává zboží, produkty a služby související s kancelářskou technikou, včetně kalkulaček, elektronických slovníků, elektronických překladačů a PDA, multimédií, zvuku, obrazu a mikropočítačů, vybavení domácnosti včetně domácích telefonů a hodinových produktů, jako jsou budíky a radiobudíky, teploměry a meteorologické stanice, a edukačně-zábavních hraček, včetně her pro raný rozvoj, vzdělávacích počítačů pro děti, deskových her, interaktivních elektronických hraček a her na napodobování. 

Základní vlastnosti produktů jsou popsány v produktových listech. Společnost Lexibook si výslovně vyhrazuje právo kdykoli přidávat nové produkty, odstraňovat všechny nebo některé produkty prodávané či prezentované v katalogu Webu, měnit jejich vzhled nebo ukončit jejich prodej na Webu, aniž by byla povinna o tom zákazníka předem informovat. 

Naše nabídky produktů a ceny platí, dokud jsou zobrazené na Webu, s výhradou dostupnosti.

Po obdržení objednávky ověříme dostupnost objednaného produktu či produktů. V případě nedostupnosti se zavazujeme do 30 dnů od potvrzení objednávky buď dodat objednaný produkt, nebo vám za něj vrátit peníze. 

Pokud je některý z produktů ve vaší objednávce vyprodaný, budeme vás o tom neprodleně informovat e-mailem nebo telefonicky a zbytek objednávky odešleme s informací uvedenou na dodacím listu.

 

Objednávky

V souladu se zákonem ze dne 13. března 2000 o elektronických podpisech představuje každá objednávka potvrzená spotřebitelem „dvojitým kliknutím“ na přijetí všeobecných obchodních podmínek a potvrzení nákupního košíku neodvolatelný souhlas, který lze zpochybnit pouze v mezích stanovených v těchto všeobecných obchodních podmínkách, stejně jako „právo na odstoupení od smlouvy“ a „vyprodání zásob“.

Objednávku lze na webu zaregistrovat pouze tehdy, pokud se zákazník jasně identifikuje zadáním svého přihlašovacího údaje (e-mailové adresy) a hesla. Zákazník se zavazuje zajistit, aby informace poskytnuté společnosti byly úplné, přesné a aktuální. V případě neúplných nebo nepřesných údajů si společnost vyhrazuje právo objednávku a platbu bez dalšího zrušit. V souladu s francouzským zákonem o ochraně osobních údajů ze dne 6. ledna 1978 mají zákazníci právo na přístup k osobním údajům, jejich změnu, opravu a výmaz. Pro uplatnění tohoto práva stačí zaslat e-mail na adresu: savcomfr@lexibook.com nebo dopis na adresu Lexibook SA – Service Vente en ligne – 6 Avenue des Andes, Bâtiment 11, 91940 Les Ulis, France. 

Zákazník musí zkontrolovat všechny údaje zadané během objednávky (objednaný produkt a jeho množství, doručovací adresu, fakturační adresu, telefonní číslo atd.). Tyto údaje jsou shrnuty v potvrzovacím e-mailu zaslaném zákazníkovi ihned po přijetí objednávky oddělením online prodeje společnosti Lexibook. 

V případě zjištění nesrovnalosti musí zákazník do 24 hodin od obdržení potvrzovacího e-mailu kontaktovat zákaznický servis e-mailem na následující adrese: savcomfr@lexibook.com.   

Společnost Lexibook nenese odpovědnost za chyby při zadávání údajů ze strany zákazníka ani za důsledky těchto chyb, pokud jde o opožděné nebo nesprávné doručení. Pokud tedy doručení nemůže proběhnout z důvodu chyby v údajích zadaných zákazníkem, náklady na opětovné odeslání nese zákazník. V takovém případě se zákazník zdrží uplatňování jakýchkoli nároků z důvodu zpoždění doručení.

 

Úprava objednávky 

Po potvrzení objednávky ji zákazník již nebude moci upravovat. O zrušení objednávky bude možné požádat kontaktováním poprodejního servisu zde. 

 

Ceny a fakturace

4A/ Ceny a akce 

Produkty a služby prodávané na Lexibook.com jsou určeny soukromým osobám. Ceny našich produktů jsou uvedeny v eurech včetně všech daní a ekologického příspěvku, s výjimkou podílu na nákladech na zpracování a odeslání. Lexibook.com si vyhrazuje právo ceny kdykoli změnit, avšak produkty budou účtovány podle sazeb platných v okamžiku potvrzení objednávky. Zákazník může v určitých obdobích rovněž využít propagační nabídky na některé produkty. Tyto nabídky budou oznámeny online na Stránce a budou platné po uvedenou dobu, vždy však pouze do vyčerpání zásob. Produkty zůstávají majetkem společnosti Lexibook SA až do úplného zaplacení celé částky objednávky.

 

4B/ Fakturace

Ke každé dodávce je vystavena faktura, která je dostupná v zákaznickém účtu vytvořeném při zadání objednávky. Jakékoli reklamace týkající se faktur musí být Společnosti oznámeny e-mailem do 10 dnů od jejich obdržení na adresu savcomfr@lexibook.com. V opačném případě se faktury považují za přijaté bez výhrad. Neúplné dodání objednávky nemůže odůvodňovat odmítnutí úhrady dodaných produktů. Jakýkoli spor mezi Zákazníkem a Společností za žádných okolností nezakládá důvod k pozastavení úhrady nesporné části faktury.

 

Platební podmínky

5A/ Bezpečná online platba kreditní kartou 

Na Lexibook.com je online platba zcela zabezpečena serverem pracujícím v režimu SSL (128 bitů) a díky online platebnímu řešení Stripe máte zaručeno, že za své nákupy na našich stránkách zaplatíte zcela bezpečně a důvěrně. 

Naše stránky přijímají karty Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, UnionPay a francouzské bankovní karty.

Zadáte číslo karty, datum platnosti a jméno držitele karty. Pro ještě větší bezpečnost zadáte také kontrolní číslo karty: poslední 3 číslice čísla na zadní straně karty, poblíž podpisu. 

Všechny vaše bankovní transakce probíhají na zabezpečených serverech Stripe: k vašim bankovním údajům nemá přístup ani Lexibook, ani žádný jiný uživatel internetu. Stripe rovněž nezná podrobnosti o vašich nákupech. Vaše soukromí je zcela zachováno.

 

Doručení

Doba přípravy objednávky: 

Společnost vynaloží veškeré úsilí, aby objednávky zpracovala do 24 až 48 hodin od potvrzení platby. 

Dodávky se uskutečňují pouze v závislosti na dostupnosti a podle pořadí došlých objednávek. Pokud některý z objednaných produktů není skladem, Společnost Zákazníka informuje o nové dostupnosti produktů a přistoupí k částečnému doručení objednávky, pokud Zákazník bezodkladně nevydá opačné pokyny. 

Kromě této doby na přípravu činí dodací lhůta pro doručení v kontinentální Francii v závislosti na departementu 48 až 72 hodin. 

Všechny naše dodávky zajišťuje přepravce od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků. 

Doručení je uskutečněno, jakmile jsou výrobky převzaty přepravcem, který objednávku doručí na doručovací adresu uvedenou Zákazníkem v objednávkovém formuláři a předá dodací list. 

Doručujeme do metropolitní Francie. Nedoručujeme však do těchto oblastí: Kanárské ostrovy, Melilla, Ceuta, Gibraltar, Andorra, Baleárské ostrovy, Sardinie, Sicílie, Azory, Madeira, Guernsey, ostrov Man, Jersey, Shetlandské ostrovy.

V případě mimořádného nedostatku zásob bude zákazník informován e-mailem. Poté může požádat o částečné doručení a pozdější odeslání dotčeného zboží nebo požádat o vrácení částky za nedodané výrobky.

 

Vrácení / Výměny / Náhrady

7A/ Právo na odstoupení od smlouvy 

Společnost Lexibook se zavazuje vrátit cenu výrobku, pokud je žádost podána do 14 pracovních dnů od doručení.

Výrobek musí být vrácen v kompletním původním obalu (výrobek, návod, příslušenství atd..) a v bezvadném stavu, společně s fakturou. Náklady na vrácení výrobku nese Zákazník. Za poškozený výrobek nebude po jeho obdržení poskytnuta náhrada.

6 avenue des Andes

Lexibook SAV

Budova 11

91940 les Ulis.

K objednávce přiložte poznámku s číslem objednávky nebo dodacím listem.

 

Podle obecného práva se zboží přepravuje na riziko Zákazníka. V tomto ohledu Společnost doporučuje Klientovi přijmout veškeré vhodné záruky a opatření k pokrytí tohoto rizika a zajištění optimální ochrany výrobku. 

Společnost si vyhrazuje právo odmítnout jakékoli vrácení, které nesplňuje výše uvedené podmínky. 

Za poškozený výrobek nebude poskytnuta náhrada, pokud Společnost nebyla o tomto stavu předem informována. 

Pokud výrobek nebude vyměněn, bude výrobek i původně vyúčtované přepravné vráceno v plné výši.

 

7B/ Porucha zjištěná při rozbalení – nesprávná dodávka a vadné výrobky v záruce 

Pokud se u výrobku vyskytne problém a stále se na něj vztahuje záruka, musí Zákazník kontaktovat poprodejní servis vyplněním kontaktního formuláře dostupného v části „Kontakt“ a následně v části „Poprodejní servis“. 

V souladu s články L 211-4 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku má Zákazník nárok na záruku, která mu umožňuje vrátit dodané vadné zboží.

V souladu s články 1641 až 1649 francouzského občanského zákoníku má zákazník právo výrobek vrátit, pokud je zjištěna skrytá vada nebo pokud je výrobek vadný.

• Poruchy zjištěné při rozbalení a nesprávně doručené výrobky

Žádost o vrácení musí být podána u našeho zákaznického servisu do 15 dnů od doručení.

V případě závady zjištěné při rozbalení nebo doručení výrobku, který neodpovídá objednávce, zašle společnost štítek pro vrácení za účelem vyzvednutí výrobku.

Výrobek musí být vrácen v původním obalu (výrobek, návod, příslušenství atd.) spolu s fakturou nebo dodacím listem.

• Porucha v záruce

Žádost o vrácení musí být podána na našem portálu RMA do 2 let v rámci záruky. Pokud naše poprodejní servisní oddělení zjistí závadu, společnost Lexibook výrobek vymění. Pokud to není možné, bude za výrobek vrácena částka.

Výrobek musí být vrácen se vším příslušenstvím (dálkový ovladač, kabel atd.) a s číslem pro vrácení viditelně uvedeným na balíku.

 

7C) Pozáruční porucha 

Na jakýkoli spotřebič, který se porouchá po uplynutí 24měsíční záruční lhůty (podle doby uvedené v návodu k použití) nebo je ze záruky vyloučen, se pohlíží jako na porouchaný mimo záruční lhůtu. Po uplynutí 24měsíční záruční lhůty od data zakoupení lze výrobky opravit nebo vyměnit na základě cenové nabídky.

Záruky

Na výrobky prodávané společností Lexibook SA se vztahuje smluvní záruka v délce 24 měsíců (s výhradou legislativních změn) ode dne, kdy výrobek zakoupil konečný uživatel, s výjimkou telefonních výrobků a notebooků MFC a jejich příslušenství (záruka pouze 12 měsíců). 

Tato záruka se vztahuje pouze na výrobky a příslušenství značky Lexibook. 

Dobíjecí baterie pro výrobky Lexibook jsou kryty zárukou pouze po dobu 6 měsíců. 

Tato záruka se vztahuje na vady materiálu nebo montáže přičitatelné výrobci, s výjimkou jakéhokoli poškození způsobeného nedodržením návodu k použití nebo neodborným zásahem do výrobku (například demontáží, vystavením teplu nebo vlhkosti atd.).

 

Případy vyloučení ze záruky 

Smluvní záruka se nevztahuje na opravu výrobků Lexibook, pokud vrácené výrobky vykazují jednu z následujících charakteristik: 

Sériové číslo, číslo šarže nebo IMEI výrobku je zakryté nebo odstraněné, 

Chybějící nebo zfalšovaný doklad o koupi, 

Úprava nebo demontáž výrobku osobami bez příslušné kvalifikace nebo bez schválení společností Lexibook, 

- Výrobek zablokovaný v důsledku zapomenutého hesla (zejména tablet nebo telefon), 

- Prasklá obrazovka nebo displej, 

- Poškození způsobené nárazem a/nebo pádem výrobku, 

- Výrobek doručený poškozený v důsledku nedostatečné ochrany obalu, 

- Vada nebo porucha způsobená nesprávným používáním, nedbalostí nebo náhodnou příčinou,

 

Elektrická a elektronická zařízení: 

Upozorňujeme vás, že přítomnost nebezpečných látek v elektrických a elektronických zařízeních může mít potenciální dopad na životní prostředí a lidské zdraví. Proto byste je neměli vyhazovat do směsného komunálního odpadu. Z tohoto důvodu je společnost Lexibook členem organizace ERP, která shromažďuje použité elektronické výrobky. Chcete-li se dozvědět více, klikněte sem.

Osobní údaje

Tato stránka byla oznámena CNIL pod číslem 1335627. 

Všechny informace, které www.lexibook.com shromažďuje od zákazníka, podléhají automatizovanému zpracování za účelem vyřízení online objednávky a následných smluvních závazků, jako jsou záruky. Mohou být použity pro obchodní oslovování a propagační komunikaci výhradně související s činností společnosti Lexibook a mohou být předány poskytovatelům služeb společnosti Lexibook nebo jakémukoli správnímu či soudnímu orgánu, který o ně může požádat, s výslovným souhlasem zákazníka. 

V souladu s francouzským zákonem o ochraně osobních údajů č. 78-17 ze dne 6. ledna 1978 může zákazník kdykoli získat přístup ke svým osobním údajům, které má k dispozici www.lexibook.com, a požádat o jejich změnu nebo vymazání zasláním e-mailu na adresu savcomfr@lexibook.com nebo poštou na následující adresu: Lexibook SA - Service Internet, 6 Avenue des Andes, Bâtiment 11, 91940 Les Ulis. Zákazník tak může neodvolatelně požádat, aby byly veškeré informace, které se ho týkají a které jsou nepřesné, neúplné, nejednoznačné, zastaralé nebo jejichž shromažďování, používání, sdělování či uchovávání je zakázáno, opraveny, doplněny, upřesněny, aktualizovány nebo vymazány.

Za účelem lepšího poznání zákazníka a poskytování informací přizpůsobených jeho potřebám může společnost Lexibook shromažďovat osobní údaje pomocí souborů cookie. Zákazník může tento postup odmítnout deaktivací této funkce. Za tímto účelem si přečtěte naše „právní upozornění“.

Práva duševního vlastnictví

Všechny vizuální a zvukové prvky, z nichž se skládá webová stránka www.lexibook.com, ať už se jedná o text, obsah, komentáře, ilustrace, obrázky, fotografie nebo videa, včetně základních technologií, jsou chráněny autorskými právy, ochrannými známkami nebo patenty. 

Jsou výhradním majetkem webu www.lexibook.com. 

Jakékoli úplné nebo částečné rozmnožování webu www.lexibook.com je přísně zakázáno. Uživatelé, kteří mají vlastní webové stránky a chtějí na ně umístit odkaz pro osobní použití, který vede přímo na domovskou stránku webu www.lexibook.com, musí požádat společnost Lexibook o povolení. Jakýkoli odkaz musí být na jednoduchou žádost společnosti Lexibook odstraněn.

Spory

Tyto všeobecné obchodní podmínky a smlouva o online prodeji se řídí francouzským právem. 

Jakýkoli spor týkající se výkladu, plnění nebo porušení smlouvy mezi společností Lexibook a Zákazníkem, a to i v případě uplatnění záruky nebo více žalovaných, podléhá v případě nedosažení smírné dohody výlučné pravomoci francouzských soudů.

V souladu se Spotřebitelským zákoníkem může spotřebitel ve smyslu Spotřebitelského zákoníku v případě sporu bezplatně využít službu mediace spotřebitelských sporů: elektronicky: www.medicys.fr nebo poštou na následující adrese: MEDICYS - Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice - 73, Boulevard de Clichy, 75009 - Paříž.

Jakýkoli spotřebitelský spor však musí být před podáním žádosti o mediaci písemně předložen zákaznickému servisu. Návrh na zahájení mediace u mediátora musí být podán do jednoho roku od písemné stížnosti Zákazníka prodávajícímu.

Zákazník může rovněž navštívit evropskou platformu pro online řešení spotřebitelských sporů kliknutím na následující odkaz:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Souhlas Zákazníka

Výše uvedené všeobecné obchodní podmínky a ceník jsou Zákazníkem výslovně schváleny a přijaty; Zákazník prohlašuje a potvrzuje, že je plně zná. Zákazník se tímto vzdává práva dovolávat se jakéhokoli rozporného dokumentu, zejména vlastních všeobecných nákupních podmínek. Aktem nákupu Zákazník přijímá tyto všeobecné obchodní podmínky. 

Pokud je některé ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek společnosti Lexibook.com zcela nebo zčásti prohlášeno za neplatné, ostatní ustanovení a další práva a povinnosti vyplývající z těchto Všeobecných obchodních podmínek zůstávají nezměněny a nadále platí. 

Aktualizovaná verze Všeobecných obchodních podmínek společnosti Lexibook.com je Zákazníkovi neustále dostupná online. 

 

Aktualizace všeobecných obchodních podmínek dne 15. 1. 2025