• Za jak dlouho mi objednávka dorazí?
Po ověření platby za objednávku budou vaše položky co nejdříve připraveny k odeslání. Tato příprava trvá 24 až 48 hodin (pouze pracovní dny). K této době je třeba připočítat dobu přepravy, která se liší podle místa určení. Předpokládaný termín doručení je uveden při zadávání objednávky.

• Jaké způsoby dopravy nabízíte?
Nabízíme standardní doručení bez možnosti expresní nebo zrychlené dopravy. Doručení zajišťuje společnost GLS od pondělí do pátku během dne.

• Jaké jsou ceny dopravy?
Ceny dopravy se liší podle místa doručení: Francie, Německo, Itálie, Nizozemsko, Belgie, Lucembursko: doprava zdarma při objednávce nad 30 €; v opačném případě se účtuje poplatek 4 €. Španělsko, Spojené království, Portugalsko, Irsko: poplatek za dopravu činí 8 € při objednávce nad 30 €; v opačném případě 15 €. Cena dopravy se automaticky vypočítá při dokončení objednávky podle vaší polohy a hodnoty objednávky.

• Jaká je záruční doba na vaše výrobky?
Není-li v návodu k výrobku uvedeno jinak, zákonná záruka za shodu našich výrobků činí u všech výrobků kromě baterií 2 roky. Záruka začíná běžet dnem, kdy spotřebitel výrobek zakoupil.

• V kterých případech se záruka neuplatní?
Smluvní záruka se nevztahuje na opravu výrobků Lexibook, pokud mají vrácené výrobky některou z následujících vlastností:
- sériové číslo, číslo šarže nebo IMEI zařízení je zakryté či odstraněné,
- chybí doklad o koupi nebo byl pozměněn, - výrobek byl upraven nebo rozebrán osobami, které nemají potřebnou kvalifikaci nebo nejsou společností Lexibook autorizovány,
- výrobek je zablokován kvůli zapomenutému heslu (zejména tablet nebo telefon), - rozbitá obrazovka či displej,
- poškození způsobené nárazem a/nebo pádem výrobku,
- vady nebo poruchy způsobené nesprávným používáním, nedbalostí či náhodnými příčinami,
- poškození způsobené nesprávnou manipulací, přepravou nebo skladováním, nedostatečnou údržbou a/nebo čištěním, připojením či použitím nekompatibilních rozšíření nebo příslušenství, nesprávným zapojením, přepětím, účinky blesku, oxidací, vyteklými bateriemi, vodou nebo jinou kapalinou či rozpouštědlem, vystavením zdroji tepla, písku, zemině, plísni, potravinám, hmyzu atd. a obecně jakýmkoli vnějším zdrojem.
Jakékoli zařízení, na které se záruka nevztahuje, bude vráceno spotřebiteli.

• Jaké jsou vaše zásady pro vrácení a výměnu?
Společnost Lexibook se zavazuje vrátit peníze nebo vyměnit produkt, pokud je žádost podána do 14 kalendářních dnů od doručení.

• Mohu vrátit nebo vyměnit zboží bez účtenky?
Aby bylo možné uplatnit právo na odstoupení od smlouvy nebo záruku, musíme být schopni dohledat vaši objednávku. Faktura je toho součástí, není však povinná; postačit může číslo objednávky.

• Jak požádat o vrácení nebo výměnu?
Kontaktujte prosím naše oddělení zákaznických služeb a uveďte číslo objednávky vyplněním formuláře, který najdete v části Nápověda > Kontaktujte nás

• Vztahuje se na každý produkt záruka?
Ano, na všechny naše produkty se vztahuje dvouletá záruka