• Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Sobald die Zahlung für Ihre Bestellung bestätigt wurde, werden Ihre Artikel so schnell wie möglich für den Versand vorbereitet. Diese Vorbereitungszeit beträgt zwischen 24 und 48 Stunden (nur Werktage). Zu dieser Vorbereitungszeit kommt die Versandzeit hinzu, die je nach Zielort variiert. Ihr Lieferzeitraum wird Ihnen beim Bestellvorgang angezeigt.

• Welche Versandmethoden bieten Sie an?

Wir bieten Standardlieferungen ohne Express- oder Schnellversandoptionen an. Die Zustellungen erfolgen von Montag bis Freitag tagsüber durch GLS.

• Wie hoch sind Ihre Versandkosten?

Unsere Versandkosten variieren je nach Lieferziel: Frankreich, Deutschland, Italien, Niederlande, Belgien, Luxemburg: Kostenloser Versand bei Bestellungen über 30 €; andernfalls fällt eine Gebühr von 4 € an. Spanien, Vereinigtes Königreich, Portugal, Irland: 8 € Versandkosten bei Bestellungen über 30 €; andernfalls 15 €. Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch basierend auf Ihrem Standort und Bestellwert berechnet.

• Wie lange ist die Garantiezeit für Ihre Produkte?

Sofern in der Produktanleitung nicht anders angegeben, beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist für unsere Produkte 2 Jahre, ausgenommen Batterien. Die Garantie beginnt ab dem Kaufdatum des Produkts durch den Verbraucher.

• In welchen Fällen gilt die Garantie nicht?

Die vertragliche Garantie deckt keine Reparatur von Lexibook-Produkten ab, wenn die zurückgesandten Produkte eine der folgenden Eigenschaften aufweisen:

- Seriennummer, Chargennummer, IMEI-Nummer des Produkts sind verdeckt oder entfernt,

- Fehlender oder gefälschter Kaufnachweis, - Veränderung oder Demontage des Produkts durch nicht qualifizierte oder nicht von Lexibook autorisierte Personen,

- Produkt ist aufgrund eines vergessenen Passworts gesperrt (insbesondere Tablet oder Telefon), - Zerbrochener Bildschirm oder Display,

- Schäden durch Stöße und/oder Herunterfallen des Produkts,

- Mängel oder Ausfälle durch unsachgemäße Verwendung, Nachlässigkeit oder Unfallursachen,

- Schäden durch unsachgemäße Handhabung, Transport oder Lagerung, fehlende Wartung und/oder Reinigung, Anschluss oder Verwendung nicht kompatibler Erweiterungen oder Zubehörteile, falscher Anschluss, Überspannung, Blitzeinwirkung, Oxidation, ausgelaufene Batterien, Wasser oder andere Flüssigkeiten oder Lösungsmittel, Einwirkung von Wärmequellen, Sand, Erde, Schimmel, Lebensmittel, Insekten usw. und allgemein jede externe Ursache.

Jedes Gerät, für das die Garantie ausgeschlossen ist, wird an den Verbraucher zurückgesandt.

• Wie lautet Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?

Lexibook verpflichtet sich, das Produkt zu erstatten oder umzutauschen, wenn die Anfrage innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung erfolgt.

• Kann ich einen Artikel ohne Kassenbon zurückgeben oder umtauschen?

Damit das Widerrufsrecht oder die Garantie gelten, müssen wir Ihre Bestellung nachvollziehen können. Die Rechnung ist Teil davon, aber nicht zwingend; eine Bestellnummer kann ausreichen.

• Wie beantrage ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, indem Sie das Formular ausfüllen, das Sie unter Hilfe > Kontakt finden.

• Gibt es eine Garantie für jedes Produkt?

Wie lange dauert sie? Ja, alle unsere Produkte sind 2 Jahre lang garantiert.