• Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Sobald die Zahlung für Ihre Bestellung bestätigt wurde, werden Ihre Artikel so schnell wie möglich für den Versand vorbereitet. Diese Vorbereitungszeit beträgt zwischen 24 und 48 Stunden (nur Werktage). Zu dieser Vorbereitungszeit kommt die Versanddauer hinzu, die je nach Zielort variiert. Ihr Lieferzeitraum wird Ihnen beim Bestellvorgang angezeigt.

• Welche Versandmethoden bieten Sie an?
Wir bieten Standardversand ohne Express- oder Schnellversandoptionen an. Die Zustellung erfolgt durch GLS, Montag bis Freitag tagsüber.

• Wie hoch sind Ihre Versandkosten?
Unsere Versandkosten variieren je nach Lieferziel: Frankreich, Deutschland, Italien, Niederlande, Belgien, Luxemburg: Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 30 €; andernfalls fällt eine Gebühr von 4 € an. Spanien, Vereinigtes Königreich, Portugal, Irland: Versandkosten von 8 € bei Bestellungen über 30 €; andernfalls 15 €. Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch basierend auf Ihrem Standort und Bestellwert berechnet.

• Wie lange ist die Garantiezeit für Ihre Produkte?
Sofern in den Produktanweisungen nicht anders angegeben, beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist für unsere Produkte 2 Jahre, ausgenommen Batterien. Die Garantie beginnt ab dem Kaufdatum des Produkts durch den Verbraucher.

• In welchen Fällen gilt die Garantie nicht?
Die vertragliche Garantie deckt die Reparatur von Lexibook-Produkten nicht ab, wenn die zurückgesandten Produkte eine der folgenden Eigenschaften aufweisen:
- Seriennummer, Chargennummer, IMEI-Nummer des Produkts sind verdeckt oder entfernt,
- Fehlender oder gefälschter Kaufnachweis,
- Veränderung oder Demontage des Produkts durch nicht qualifizierte oder nicht von Lexibook autorisierte Personen,
- Produkt gesperrt aufgrund eines vergessenen Passworts (insbesondere Tablet oder Telefon),
- Zerbrochener Bildschirm oder Display,
- Schäden durch Stöße und/oder Herunterfallen des Produkts,
- Mängel oder Ausfälle durch unsachgemäße Verwendung, Nachlässigkeit oder Unfälle,
- Schäden durch unsachgemäße Handhabung, Transport oder Lagerung, fehlende Wartung und/oder Reinigung, Anschluss oder Verwendung nicht kompatibler Erweiterungen oder Zubehörteile, falscher Anschluss, Überspannung, Blitzeinwirkung, Oxidation, auslaufende Batterien, Wasser oder andere Flüssigkeiten oder Lösungsmittel, Einwirkung von Hitzequellen, Sand, Erde, Schimmel, Lebensmittel, Insekten usw. und allgemein jede externe Ursache.
Geräte, für die die Garantie ausgeschlossen ist, werden an den Verbraucher zurückgesandt.

• Wie lautet Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
Lexibook verpflichtet sich, das Produkt zu erstatten oder umzutauschen, wenn die Anfrage innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung erfolgt.

• Kann ich einen Artikel ohne Kassenbon zurückgeben oder umtauschen?
Damit das Widerrufsrecht oder die Garantie gelten, müssen wir Ihre Bestellung nachvollziehen können. Die Rechnung ist Teil davon, aber nicht zwingend; eine Bestellnummer kann ausreichen.

• Wie beantrage ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, indem Sie das Formular ausfüllen, das Sie unter Hilfe > Kontakt finden.

• Gibt es eine Garantie für jedes Produkt?
Ja, alle unsere Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren.