Ogólne warunki sprzedaży lexibook.ai

Zakres ogólnych warunków sprzedaży

Lexibook SA, z siedzibą przy 6 Avenue des Andes, budynek 11, 91940 Les Ulis, Francja, o kapitale zakładowym w wysokości 3 412 909,50 euro, wpisana do rejestru pod numerem 323 036 921 RCS Evry, tel.: 01 73 23 23 23 23 (zwana dalej „Spółką”), oferuje do sprzedaży za pośrednictwem swojej strony internetowej www.lexibook.com (zwanej dalej „Witryną”) gamę produktów i usług przeznaczonych dla klientów detalicznych. 

Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich sprzedaży dokonywanych przez Spółkę za pośrednictwem jej strony internetowej, z wyłączeniem wszelkich innych warunków. Niniejsze ogólne warunki sprzedaży określają zasady sprzedaży między Spółką Lexibook SA a konsumentem — od złożenia zamówienia, przez płatność i dostawę, po świadczenie usług. 

Realizują wszystkie czynności niezbędne do złożenia zamówienia i zapewniają obsługę tego zamówienia między stronami umowy.

 

Produkty

Lexibook projektuje, produkuje i sprzedaje elektronikę użytkową, a także zabawki edukacyjne i elektroniczne. 

Za pośrednictwem swojego sklepu internetowego Lexibook.com firma sprzedaje artykuły, produkty i usługi związane z automatyką biurową, w tym kalkulatory, słowniki elektroniczne, tłumacze elektroniczne i palmtopy, multimedia, urządzenia dźwiękowe, obrazowe i mikrokomputery, wyposażenie domu, w tym telefony domowe oraz zegary, takie jak budziki i radiobudziki, termometry i stacje pogodowe, a także zabawki edukacyjno-rozrywkowe, w tym gry dla najmłodszych, komputery edukacyjne dla dzieci, gry planszowe, interaktywne zabawki elektroniczne i zabawki do odgrywania ról. 

Podstawowe cechy produktów opisano w kartach produktów. Lexibook wyraźnie zastrzega sobie prawo do dodawania w dowolnym momencie nowych produktów, usuwania całości lub części produktów sprzedawanych lub prezentowanych w katalogu Witryny, zmiany ich prezentacji lub zaprzestania ich sprzedaży w swojej Witrynie, bez obowiązku wcześniejszego powiadomienia klienta. 

Nasze oferty produktów i ceny obowiązują tak długo, jak długo są widoczne w Witrynie, z zastrzeżeniem dostępności.

Po otrzymaniu zamówienia sprawdzimy dostępność zamówionych produktów. W przypadku braku dostępności zobowiązujemy się, w ciągu 30 dni od zatwierdzenia zamówienia, dostarczyć zamówiony produkt albo zwrócić Ci za niego pieniądze. 

Jeśli któregoś z produktów w zamówieniu nie ma w magazynie, niezwłocznie poinformujemy Cię o tym pocztą elektroniczną lub telefonicznie i wyślemy pozostałą część zamówienia, dołączając informację na dokumencie przygotowania przesyłki.

 

Zamówienia

Zgodnie z ustawą z dnia 13 marca 2000 r. o podpisach elektronicznych każde zamówienie zatwierdzone przez konsumenta poprzez „dwukrotne kliknięcie” w celu zaakceptowania ogólnych warunków sprzedaży i zatwierdzenia koszyka stanowi nieodwołalną akceptację, której można zakwestionować wyłącznie w granicach określonych w niniejszych ogólnych warunkach sprzedaży, w taki sam sposób jak „prawo do odstąpienia od umowy” i „brak produktu w magazynie”.

Ponadto zamówienie może zostać zarejestrowane w witrynie wyłącznie po jednoznacznym zidentyfikowaniu Klienta poprzez podanie identyfikatora (adresu e-mail) i hasła. Klient zobowiązuje się zapewnić, że informacje przekazane Spółce są kompletne, prawidłowe i aktualne. W przypadku niekompletnych lub nieprawidłowych informacji Spółka zastrzega sobie prawo do całkowitego anulowania zamówienia i płatności. Zgodnie z francuską ustawą o ochronie danych z dnia 6 stycznia 1978 r. Klientom przysługuje prawo dostępu do dotyczących ich danych osobowych, ich modyfikowania, poprawiania i usuwania. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres: savcomfr@lexibook.com lub list na adres Lexibook SA - Service Vente en ligne - 6 Avenue des Andes, Bâtiment 11, 91940 Les Ulis, Francja. 

Klient musi sprawdzić wszystkie informacje wprowadzone podczas składania zamówienia (zamówiony produkt i jego ilość, adres dostawy, adres do faktury, numer telefonu itd.). Informacje te są podsumowane w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysłanej do Klienta niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia przez dział sprzedaży internetowej Lexibook. 

W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości Klient musi skontaktować się z działem obsługi klienta w ciągu 24 godzin od otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem, wysyłając wiadomość na adres savcomfr@lexibook.com.   

Lexibook nie ponosi odpowiedzialności za błędy we wprowadzonych danych popełnione przez Klienta ani za konsekwencje takich błędów w zakresie opóźnionej lub nieprawidłowej dostawy. Jeżeli zatem dostawa nie będzie możliwa z powodu błędu we wprowadzonych przez Klienta danych, koszty ponownej wysyłki ponosi Klient. W takim przypadku Klient powstrzyma się od zgłaszania jakichkolwiek roszczeń z tytułu opóźnień w dostawie.

 

Modyfikacja zamówienia 

Po zatwierdzeniu zamówienia Klient nie będzie mógł go modyfikować. Możliwe będzie złożenie wniosku o anulowanie zamówienia poprzez skontaktowanie się z działem obsługi posprzedażnej tutaj. 

 

Ceny i rozliczenia

4A/ Ceny i promocje 

Produkty i usługi sprzedawane w serwisie Lexibook.com są przeznaczone dla osób prywatnych. Ceny naszych produktów są podane w euro i obejmują wszystkie podatki oraz opłatę ekologiczną, z wyjątkiem udziału w kosztach przetwarzania i wysyłki. Lexibook.com zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, jednak produkty będą naliczane według stawek obowiązujących w chwili zatwierdzenia zamówienia. W określonych okresach Klient może również korzystać z ofert promocyjnych dotyczących wybranych produktów. Oferty te będą ogłaszane online w serwisie i będą ważne w podanym okresie, zawsze jednak w ramach dostępnych zapasów. Produkty pozostają własnością Lexibook SA do momentu całkowitego opłacenia pełnej kwoty zamówienia.

 

4B/ Faktury

Dla każdej dostawy wystawiana jest faktura, dostępna na koncie klienta utworzonym podczas składania zamówienia. Wszelkie reklamacje dotyczące faktur należy zgłaszać Spółce pocztą elektroniczną w ciągu 10 dni od ich otrzymania na adres savcomfr@lexibook.com. W przeciwnym razie faktury uznaje się za zaakceptowane bez zastrzeżeń. Niepełna realizacja zamówienia nie może uzasadniać odmowy zapłaty za dostarczone produkty. Żaden spór między Klientem a Spółką w żadnym wypadku nie stanowi podstawy do wstrzymania płatności bezspornej części faktury.

 

Warunki płatności

5A/ Bezpieczna płatność online kartą kredytową 

W serwisie Lexibook.com płatności online są w pełni zabezpieczone dzięki serwerowi działającemu w trybie SSL (128 bitów) oraz rozwiązaniu do płatności online Stripe, co gwarantuje bezpieczne dokonywanie zakupów w naszym serwisie. 

Nasza strona akceptuje karty Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, UnionPay oraz francuskie karty bankowe.

Należy wprowadzić numer karty, datę ważności oraz imię i nazwisko posiadacza karty. Dla jeszcze większego bezpieczeństwa należy również wprowadzić kod kontrolny karty: 3 ostatnie cyfry numeru znajdującego się na odwrocie karty, w pobliżu miejsca na podpis. 

Wszystkie transakcje bankowe są przeprowadzane na bezpiecznych serwerach Stripe: ani Lexibook, ani żaden inny użytkownik Internetu nie ma dostępu do danych bankowych. Stripe nie zna również szczegółów dokonanych zakupów. Państwa prywatność jest w pełni chroniona.

 

Dostawa

Czas przygotowania zamówienia: 

Spółka dołoży wszelkich starań, aby przetworzyć zamówienia w ciągu 24–48 godzin od potwierdzenia płatności. 

Dostawy realizowane są wyłącznie w zależności od dostępności i na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”. W przypadku braku jednego z zamówionych produktów Spółka poinformuje Klienta o nowym terminie dostępności produktów i zrealizuje częściową dostawę zamówienia, chyba że Klient niezwłocznie wyda odmienne dyspozycje. 

Oprócz czasu przygotowania dostawa trwa od 48 do 72 godzin w przypadku dostawy na terenie Francji kontynentalnej, w zależności od departamentu. 

Wszystkie nasze dostawy są realizowane przez przewoźnika od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. 

Dostawa następuje w chwili odebrania produktów przez przewoźnika, który dostarczy zamówienie na adres dostawy podany przez Klienta w formularzu zamówienia i przekaże dowód dostawy. 

Dostarczamy na terenie Francji metropolitalnej. Nie dostarczamy jednak do następujących krajów i regionów: Wyspy Kanaryjskie, Melilla, Ceuta, Gibraltar, Andora, Baleary, Sardynia, Sycylia, Azory, Madera, Guernsey, Wyspa Man, Jersey, Szetlandy.

W przypadku wyjątkowego braku towaru w magazynie klient zostanie poinformowany pocztą elektroniczną. Może wówczas poprosić o częściową dostawę i późniejsze wysłanie odpowiednich produktów lub zażądać zwrotu kwoty za niedostarczone produkty.

 

Zwroty / Wymiany / Zwroty pieniędzy

7A/ Prawo do odstąpienia od umowy 

Lexibook zobowiązuje się do zwrotu pieniędzy za produkt, jeśli wniosek zostanie złożony w ciągu 14 dni roboczych od dostawy.

Produkt musi zostać zwrócony w kompletnym oryginalnym opakowaniu (produkt, instrukcje, akcesoria itp.) i w idealnym stanie, wraz z fakturą. Koszt zwrotu produktu ponosi Klient. Zwrot pieniędzy za uszkodzony produkt nie zostanie dokonany po jego otrzymaniu.

6 avenue des Andes

Lexibook SAV

Budynek 11

91940 Les Ulis.

Do przesyłki należy dołączyć informację z numerem zamówienia lub dowodem dostawy.

 

Zgodnie z przepisami ogólnymi towary są przewożone na ryzyko Klienta. W związku z tym Spółka zaleca Klientowi wykupienie wszelkich odpowiednich gwarancji i podjęcie środków w celu pokrycia tego ryzyka oraz zapewnienia optymalnej ochrony produktu. 

Spółka zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, który nie spełnia powyższych warunków. 

Zwrot pieniędzy za uszkodzony produkt nie zostanie dokonany, jeśli Spółka nie została wcześniej poinformowana o tym stanie. 

Jeśli produkt nie zostanie wymieniony, produkt oraz pierwotnie naliczone koszty wysyłki zostaną zwrócone w całości.

 

7B/ Uszkodzenie stwierdzone po rozpakowaniu – nieprawidłowa dostawa i wadliwe produkty objęte gwarancją 

Jeśli wystąpi problem z produktem, który jest nadal objęty gwarancją, Klient musi skontaktować się z Serwisem Posprzedażowym, wypełniając formularz kontaktowy dostępny w sekcji „Kontakt”, a następnie „Serwis Posprzedażowy”. 

Zgodnie z artykułami L 211-4 i następnymi francuskiego Kodeksu konsumenckiego Klientowi przysługuje gwarancja umożliwiająca zwrot dostarczonych wadliwych produktów.

Zgodnie z art. 1641–1649 francuskiego Kodeksu cywilnego Klient ma prawo zwrócić produkt w przypadku stwierdzenia wady ukrytej lub gdy produkt jest wadliwy.

• Awarie stwierdzone podczas rozpakowywania i niezgodność dostawy

Wniosek o zwrot należy złożyć w naszym dziale obsługi klienta w ciągu 15 dni od dostawy.

W przypadku stwierdzenia usterki podczas rozpakowywania lub dostarczenia produktu niezgodnego z zamówieniem firma wyśle etykietę zwrotną w celu odebrania produktu.

Produkt należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu (produkt, instrukcja, akcesoria itp.), wraz z fakturą lub dowodem dostawy.

• Awaria objęta gwarancją

Zgłoszenie zwrotu należy złożyć na naszym portalu RMA w ciągu 2 lat w ramach gwarancji. Jeśli nasz serwis posprzedażowy stwierdzi usterkę, firma Lexibook wymieni produkt. Jeśli będzie to niemożliwe, cena produktu zostanie zwrócona.

Produkt należy zwrócić wraz ze wszystkimi akcesoriami (pilotem, kablem itp.), a numer zwrotu musi być widoczny na przesyłce.

 

7C) Awaria poza okresem gwarancji 

Każde urządzenie, które ulegnie awarii po upływie 24-miesięcznego okresu gwarancji (zgodnie z okresem wskazanym w instrukcji użytkowania) lub które jest wyłączone z gwarancji, uznaje się za niesprawne poza okresem gwarancyjnym. Po upływie 24-miesięcznego okresu gwarancji od daty zakupu produkty mogą zostać naprawione lub wymienione, po przedstawieniu wyceny.

Gwarancje

Produkty sprzedawane przez Lexibook SA są objęte gwarancją umowną przez 24 miesiące (z zastrzeżeniem zmian legislacyjnych), licząc od daty zakupu produktu przez użytkownika końcowego, z wyjątkiem produktów telefonicznych oraz laptopów MFC i akcesoriów do nich (wyłącznie 12 miesięcy gwarancji). 

Niniejsza gwarancja obejmuje wyłącznie produkty i akcesoria marki Lexibook. 

Akumulatory do produktów Lexibook są objęte gwarancją wyłącznie przez 6 miesięcy. 

Niniejsza gwarancja obejmuje wady materiałowe lub montażowe powstałe z winy producenta, z wyłączeniem wszelkich uszkodzeń wynikających z nieprzestrzegania instrukcji użytkowania lub jakiejkolwiek nieuprawnionej ingerencji w produkt (takiej jak demontaż, narażenie na działanie wysokiej temperatury lub wilgoci itp.).

 

Przypadki wyłączenia z gwarancji 

Gwarancja umowna nie obejmuje naprawy produktów Lexibook, jeśli zwrócone produkty wykazują jedną z następujących cech: 

- Numer seryjny, numer partii lub numer IMEI produktu jest zasłonięty lub usunięty, 

- Brak lub sfałszowanie dowodu zakupu, 

- Modyfikacja lub demontaż produktu przez osoby nieposiadające odpowiednich kwalifikacji lub niezatwierdzone przez firmę Lexibook, 

- Produkt zablokowany z powodu zapomnianego hasła (w szczególności tablet lub telefon), 

- Pęknięty ekran lub wyświetlacz, 

- Uszkodzenia spowodowane uderzeniem i/lub upuszczeniem produktu, 

- Produkt otrzymany w stanie uszkodzonym z powodu niewystarczającego zabezpieczenia opakowania, 

- Wada lub awaria wynikająca z niewłaściwego użytkowania, zaniedbania lub przyczyny losowej,

 

Sprzęt elektryczny i elektroniczny: 

Informujemy, że obecność substancji niebezpiecznych w sprzęcie elektrycznym i elektronicznym może potencjalnie wpływać na środowisko i zdrowie ludzi. Dlatego nie należy wyrzucać go razem z niesegregowanymi odpadami komunalnymi. Z tego powodu firma Lexibook jest członkiem ERP, organizacji zajmującej się zbieraniem zużytych produktów elektronicznych. Aby dowiedzieć się więcej, kliknij tutaj.

Dane osobowe

Niniejsza strona została zgłoszona do CNIL pod numerem 1335627. 

Wszystkie informacje zebrane przez www.lexibook.com od Klienta podlegają przetwarzaniu komputerowemu w celu obsługi zamówienia online i realizacji późniejszych zobowiązań umownych, takich jak gwarancje. Mogą być wykorzystywane do celów marketingu bezpośredniego i komunikacji promocyjnej związanej wyłącznie z działalnością firmy Lexibook oraz przekazywane usługodawcom firmy Lexibook lub organom administracyjnym bądź sądowym, które mogą o nie wystąpić, za wyraźną zgodą Klienta. 

Zgodnie z francuską ustawą o ochronie danych nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r. Klient może w dowolnym momencie uzyskać dostęp do dotyczących go danych osobowych przechowywanych przez www.lexibook.com oraz zażądać ich modyfikacji lub usunięcia, wysyłając wiadomość e-mail na adres savcomfr@lexibook.com lub list na następujący adres: Lexibook SA - Service Internet, 6 Avenue des Andes, Bâtiment 11, 91940 Les Ulis. Klient może zatem bezterminowo żądać sprostowania, uzupełnienia, wyjaśnienia, aktualizacji lub usunięcia wszelkich dotyczących go informacji, które są nieprawdziwe, niekompletne, niejednoznaczne lub nieaktualne albo których gromadzenie, wykorzystywanie, przekazywanie lub przechowywanie jest zabronione.

Aby lepiej poznać klienta i dostarczać mu informacje dostosowane do jego potrzeb, firma Lexibook może gromadzić dane osobowe za pomocą plików cookie. Klient może się temu sprzeciwić, wyłączając tę funkcję. W tym celu należy zapoznać się z naszą „informacją prawną”.

Prawa własności intelektualnej

Wszystkie elementy wizualne i dźwiękowe składające się na stronę www.lexibook.com, niezależnie od tego, czy są to teksty, treści, komentarze, ilustracje, obrazy, fotografie czy filmy, a także zastosowana technologia, są chronione prawami autorskimi, prawami do znaków towarowych lub patentami. 

Stanowią one wyłączną własność serwisu internetowego www.lexibook.com. 

Jakiekolwiek całkowite lub częściowe powielanie serwisu www.lexibook.com jest surowo zabronione. Użytkownicy posiadający własną stronę internetową, którzy chcą umieścić na niej link do użytku osobistego, prowadzący bezpośrednio do strony głównej serwisu www.lexibook.com, muszą uzyskać zgodę spółki Lexibook. Każdy link musi zostać usunięty na zwykłe żądanie spółki Lexibook.

Spory

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży oraz umowa sprzedaży online podlegają prawu francuskiemu. 

Wszelkie spory dotyczące interpretacji, wykonania lub naruszenia umowy między spółką Lexibook a Klientem, także w przypadku skorzystania z gwarancji lub występowania wielu pozwanych, w razie braku polubownego porozumienia podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów francuskich.

Zgodnie z Kodeksem konsumenckim Klient będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu konsumenckiego może w przypadku sporu bezpłatnie skorzystać z usługi mediacji w sprawach konsumenckich: drogą elektroniczną: www.medicys.fr lub pocztą na następujący adres: MEDICYS - Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice - 73, Boulevard de Clichy, 75009 - Paris.

Jednak każdy spór konsumencki musi zostać zgłoszony pisemnie do Działu Obsługi Klienta przed złożeniem jakiegokolwiek wniosku o mediację. Wniosek do mediatora należy złożyć w ciągu roku od pisemnej reklamacji Klienta skierowanej do Sprzedawcy.

Ponadto Klient może odwiedzić europejską platformę internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich, klikając poniższy link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Akceptacja Klienta

Powyższe ogólne warunki sprzedaży oraz cennik są wyraźnie zatwierdzone i zaakceptowane przez Klienta, który oświadcza i potwierdza, że jest z nimi w pełni zaznajomiony. Klient niniejszym zrzeka się prawa do powoływania się na jakikolwiek sprzeczny dokument, w szczególności własne ogólne warunki zakupu. Dokonanie zakupu oznacza akceptację niniejszych ogólnych warunków sprzedaży. 

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków korzystania z Lexibook.com zostanie uznane w całości lub w części za nieważne, pozostałe postanowienia oraz pozostałe prawa i obowiązki wynikające z niniejszych Warunków pozostają niezmienione i nadal mają zastosowanie. 

Zaktualizowana wersja Ogólnych warunków sprzedaży Lexibook.com jest stale dostępna online dla Klienta. 

 

Aktualizacja ogólnych warunków sprzedaży w dniu 15.01.2025