• Jak dlouho potrvá, než moje objednávka dorazí?

Jakmile bude platba za vaši objednávku ověřena, vaše zboží bude co nejrychleji připraveno k odeslání. Tato příprava trvá 24 až 48 hodin (pouze v pracovní dny). K této době je nutné připočítat dobu přepravy, která se liší podle místa doručení. Předpokládané rozmezí data doručení se zobrazí při zadávání objednávky.

• Jaké způsoby dopravy nabízíte?

Nabízíme standardní doručení bez možnosti expresní nebo zrychlené dopravy. Doručení zajišťuje GLS od pondělí do pátku během dne.

• Jaké jsou ceny dopravy?

Cena dopravy se liší podle místa doručení: Francie, Německo, Itálie, Nizozemsko, Belgie, Lucembursko: doprava zdarma u objednávek nad 30 €; v opačném případě se účtuje poplatek 4 €. Španělsko, Spojené království, Portugalsko, Irsko: poplatek za dopravu činí 8 € u objednávek nad 30 €; v opačném případě 15 €. Cena dopravy se automaticky vypočítá při dokončení objednávky na základě vaší polohy a hodnoty objednávky.

• Jaká je záruční doba na vaše výrobky?

Není-li v návodu k výrobku uvedeno jinak, zákonná záruka za jakost našich výrobků činí u všech výrobků s výjimkou baterií 2 roky. Záruka začíná běžet dnem zakoupení výrobku spotřebitelem.

• V jakých případech se záruka neuplatňuje?

Smluvní záruka se nevztahuje na opravu výrobků Lexibook, pokud mají vrácené výrobky některou z následujících vlastností:

- Sériové číslo, číslo šarže nebo IMEI výrobku je zakryté či odstraněné,

- Chybějící nebo zfalšovaný doklad o koupi, - Úprava nebo demontáž výrobku osobami, které nemají příslušnou kvalifikaci nebo nejsou schváleny společností Lexibook,

- Výrobek je zablokovaný kvůli zapomenutému heslu (zejména tablet nebo telefon), - Rozbitá obrazovka nebo displej,

- Poškození způsobené nárazem a/nebo pádem výrobku,

- Vady nebo poruchy způsobené nesprávným používáním, nedbalostí nebo náhodnými příčinami,

- Poškození způsobené nesprávnou manipulací, přepravou nebo skladováním, nedostatečnou údržbou a/nebo čištěním, připojením nebo používáním nekompatibilních rozšíření či příslušenství, nesprávným připojením, přepětím, účinky blesku, oxidací, vyteklými bateriemi, vodou nebo jinou kapalinou či rozpouštědlem, vystavením zdroji tepla, písku, zemině, plísni, potravinám, hmyzu atd. a obecně jakémukoli vnějšímu zdroji.

Každé zařízení, na které se záruka nevztahuje, bude vráceno spotřebiteli.

• Jaké jsou zásady vrácení a výměny zboží?

Společnost Lexibook se zavazuje vrátit peníze nebo vyměnit výrobek, pokud je žádost podána do 14 kalendářních dnů od doručení.

• Mohu vrátit nebo vyměnit zboží bez účtenky?

Aby bylo možné uplatnit právo na odstoupení od smlouvy nebo záruku, musíme být schopni dohledat vaši objednávku. Faktura je toho součástí, ale není povinná; postačit může číslo objednávky.

• Jak požádat o vrácení nebo výměnu zboží?

Kontaktujte prosím naše oddělení zákaznického servisu a uveďte číslo objednávky vyplněním formuláře, který najdete v sekci Nápověda > Kontaktujte nás

• Poskytuje se na každý výrobek záruka?

Jak dlouho trvá? Ano, na všechny naše výrobky poskytujeme záruku 2 roky.