• Za jak dlouho mi objednávka dorazí?
Jakmile bude platba za vaši objednávku ověřena, vaše položky připravíme k odeslání co nejdříve. Tato příprava trvá 24 až 48 hodin (pouze pracovní dny). K této době je nutné připočítat dobu přepravy, která se liší podle místa doručení. Předpokládaný termín doručení je uveden při zadávání objednávky.

• Jaké způsoby dopravy nabízíte?
Nabízíme standardní doručení bez možnosti expresní nebo zrychlené dopravy. Doručení zajišťuje společnost GLS od pondělí do pátku během dne.

• Jaké jsou ceny dopravy?
Cena dopravy se liší podle místa doručení: Francie, Německo, Itálie, Nizozemsko, Belgie, Lucembursko: doprava zdarma u objednávek nad 30 €; v opačném případě se účtuje poplatek 4 €. Španělsko, Spojené království, Portugalsko, Irsko: poplatek za dopravu činí 8 € u objednávek nad 30 €; v opačném případě 15 €. Cena dopravy se automaticky vypočítá při dokončení objednávky na základě vaší polohy a hodnoty objednávky.

• Jaká je záruční doba na vaše produkty?
Není-li v návodu k produktu uvedeno jinak, činí zákonná záruka za shodu našich produktů 2 roky u všech produktů s výjimkou baterií. Záruka začíná běžet dnem zakoupení produktu spotřebitelem.

• V jakých případech se záruka nevztahuje?
Smluvní záruka se nevztahuje na opravu produktů Lexibook, pokud mají vrácené produkty některou z následujících vlastností:
- sériové číslo, číslo šarže nebo IMEI produktu je zakryté či odstraněné,
- chybí doklad o koupi nebo je padělaný, - produkt byl upraven či rozebrán osobami, které k tomu nejsou kvalifikované nebo schválené společností Lexibook,
- produkt je zablokovaný kvůli zapomenutému heslu (zejména tablet nebo telefon), - rozbitá obrazovka či displej,
- poškození způsobené nárazem a/nebo pádem produktu,
- vady nebo poruchy způsobené nesprávným používáním, nedbalostí či náhodnými příčinami,
- poškození způsobené nesprávnou manipulací, přepravou nebo skladováním, nedostatečnou údržbou a/nebo čištěním, připojením či používáním nekompatibilních rozšíření nebo příslušenství, nesprávným zapojením, přepětím, účinky blesku, oxidací, vyteklými bateriemi, vodou či jinou kapalinou nebo rozpouštědlem, vystavením zdroji tepla, písku, zemině, plísni, potravinám, hmyzu atd. a obecně jakýmkoli vnějším zdrojem.
Jakékoli zařízení, na které se záruka nevztahuje, bude vráceno spotřebiteli.

• Jaké jsou vaše zásady pro vrácení a výměnu zboží?
Společnost Lexibook se zavazuje vrátit peníze nebo vyměnit výrobek, pokud je žádost podána do 14 kalendářních dnů od doručení.

• Je možné vrátit nebo vyměnit zboží bez účtenky?
Aby bylo možné uplatnit právo na odstoupení od smlouvy nebo záruku, musíme být schopni dohledat vaši objednávku. Faktura je součástí těchto údajů, není však povinná; může stačit číslo objednávky.

• Jak požádat o vrácení nebo výměnu zboží?
Kontaktujte prosím naše zákaznické oddělení a uveďte číslo objednávky vyplněním formuláře, který najdete v sekci Nápověda > Kontaktujte nás.

• Vztahuje se na každý výrobek záruka?
Ano, na všechny naše výrobky se vztahuje dvouletá záruka